Best verkochte lampen

Retourneren in 5 stappen

Het kan natuurlijk voorkomen dat u (een gedeelte van) uw bestelling wilt retourneren. Bij EcoBright kan dat binnen 30 dagen, mits de producten én verpakking onbeschadigd zijn. Retourneren kan via onze retourservice of op eigen gelegenheid.

Retourneren via retourservice

Om een product te retourneren via onze retourservice heeft u nodig:

Uw postcode
Uw ordernummer/volgnummer
Een printer

Door hieronder op “Ik wil een product retourneren” te klikken kunt u uw retourlabel downloaden. De retourkosten delen wij met u.
Na ontvangst van uw retour maken wij uw aankoopbedrag (ex. evt. kosten heenzending) minus €4,- retourkosten binnen 8 dagen aan u over.

Retourneren op eigen gelegenheid

Natuurlijk mag u ook op eigen gelegenheid retourneren. In dat geval betaalt u zelf de verzendkosten.
De producten dienen ongebruikt en netjes in een onbeschadigde verpakking te zitten + Plaats uw ordernummer (bijv. kopie factuur) in de doos + Verzend het pakket met track & trace.
Het verzendadres is: EcoBright, Dr. Huber Noodtstraat 89a, 7001DV Doetinchem. Na ontvangst van uw retour maken wij uw aankoopbedrag (ex. evt. kosten heenzending) binnen 8 dagen aan u over.

Ik wil een product retourneren

Controleren

Printen

Verpakken

Verzenden

Feedback

Stap 1. Controleer de producten

Producten dienen altijd ongebruikt en netjes in de verpakking te zitten. De verpakking dient hierbij ook onbeschadigd te zijn. Bij beschadigde producten wordt het aankoopbedrag niet geretourneerd. Het product moet immers opnieuw verkocht kunnen worden.
Bent u ontevreden over het product? Laat dit ons a.u.b. per mail (info@ecobright.nl) of telefonisch (+31(0)314-840 165) weten. Dit is niet verplicht, maar het kan zijn dat u niet het juiste product heeft gekozen. Wij adviseren u graag hierover.

Stap 2. Retourlabel afdrukken

Vul hieronder uw postcode en volgnummer in
Postcode: De postcode van uw factuur- of afleveradres, zoals vermeld op uw factuur.
Volgnummer: Uw 5-cijferige ordernummer, zoals vermeld op uw factuur.
Klik op “Retourlabel opvragen”
Print het retourlabel
Bestond uw bestelling uit meerdere pakketten? Dan ontvangt u ook meerdere retourlabels. Indien u 1 pakket wilt retourneren, gebruik dan alleen het retourlabel met het overeenkomende referentienummer van uw verzendlabel.

Postcode
De postcode van het factuur- of afleveradres van uw bestelling.

Volgnummer
Uw volgnummer is te vinden in de factuur, in emails over uw bestelling en op het pakketlabel (onder "Referentie 1")

Retourlabel opvragen

Stap 3. Producten verpakken

Voeg in de doos uw ordernummer toe
Bijv. de factuur/orderbevestiging (origineel of kopie). Aan de hand van uw ordernummer kunnen wij uw gegevens achterhalen om uw geld te retourneren.
Verpak de producten goed, zodat deze tijdens het transport niet beschadigen.
Plak het retourlabel op de doos, over het oude verzendlabel heen. Het oude verzendlabel dient niet meer zichtbaar te zijn.
Bestond uw bestelling uit meerdere pakketten en wilt u dus meerdere pakketten retourneren? Plak dan de retourlabels op de oude verzendlabels met overeenkomende referentienummers.

Stap 4. Pakket verzenden

Geef het pakket af bij een DPD Pickup Point.

Vind een DPD Pickup Point in mijn buurt
De verzendkosten van het retour delen wij met u.
Wij storten uw aankoopbedrag minus €4,- retourkosten binnen 14 dagen aan u terug.